Wissen und Zielgruppe zusammen­bringen  

Lernmedien können nur dann ihre Wirkung entfalten, wenn sie gefunden werden – und zwar von der Ziel­gruppe, für die sie relevant sind. Eine funktio­nierende Lern­umgebung ist also die Grund­lage für erfolg­reiches Lernen. Noch wichtiger wird das, je höher die Tool-Fragmen­tierung in der Umgebung ist, in der digitales Lernen erfolgt. Daten­qualität, Nutzer­seg­mentierung, aussage­kräftige Reports: All dies zahlt am Ende auf ein gutes Lern­erlebnis ein – und damit auf die Zufrieden­heit der Lernenden. Und auf Ihre.

Portalpflege als Grundlage für Nutzerzufriedenheit

Große Datenmengen, verschiedene Nutzer­gruppen und unter­schied­liche Berechti­gungen: Um nach außen ein angenehmes Lern­erlebnis zu ermöglichen, braucht es im Hinter­grund ein Portal­manage­ment, bei dem alle Rädchen störungs­frei ineinander­greifen. Wir kennen die Heraus­forde­rungen, die eine digitale Lern­umgebung mit sich bringt – durch jahre­lange Erfahrung in der Pflege von Portalen mit hohen Nutzer­zahlen und unter­schied­lich berechtigten Nutzersegmenten.

Vom Erstellen, Bearbeiten und Verwalten von Inhalten über die Nutzer­verwaltung und das Erstellen von Nutzer­segmenten bis zum Anwenden von Logiken auf den Ablauf von Umfragen – Sie können sich auf unsere umfas­sende Expertise verlassen. Gerne unter­stützen wir Ihr internes Portal­management operativ oder durch Beratung, etwa hinsichtlich Rechte­verwaltung und Sicht­bar­keits­beschränkungen oder zu Themen wie Barriere­freiheit, DSGVO und AGB-Zustimmungen. Besonders gut kennen wir uns mit Systemen wie Magnolia, FirstSpirit, Totara und Netigate aus – in andere arbeiten wir uns natürlich schnell ein. Das Ziel ist immer: Es soll für alle rund laufen. Für das Portal­management bedeutet das: Die Lernenden finden ihre relevanten Lern­medien möglichst einfach, schnell und barrierearm.

Portalwartung: Datenhygiene, Qualitäts­sicherung und Fehleranalyse

Apropos Rundlaufen: Tut es das mal nicht, bieten wir natürlich eine umfassende Fehler­analyse, beispiels­weise bei Nutzer­gruppen­fehlern. Wir setzen außerdem auf proaktive Qualitäts­sicherung und Daten­hygiene: Inkonsis­tenzen, Fehler sowie obsolete Strukturen und Inhalte erkennen und beseitigen wir, bevor sie zu Problemen führen.

Zudem bringen wir das erforder­liche Wissen mit, um für Sie aus all diesen Daten verschiedene Arten von Reports zu generieren: zum einen mit Fokus auf die Inhalte, beispiels­weise zu Nutzung, Traffic, Conversions und Content Performance, zum anderen mit Fokus auf die Technik, etwa System-Reports zu Seiten­lade­zeiten oder Down­times. Denn in der Vergangen­heit hat sich immer wieder gezeigt: Solche Einblicke sind für das Portal­management wert­volle Instrumente, um die Nutzer­struktur zu erkennen und relevante Inhalte zu identi­fi­zieren. Und davon profi­tieren am Ende alle.

Rundum verlässlicher Partner fürs Portal 

In der Zusammenarbeit mit Ihnen als unserem Kunden übernehmen wir als proaktive Partner Verant­wortung für die betreuten Projekte. Wir fungieren als Support Ihres internen Portal­manage­ments sowie als Schnitt­stelle zwischen verschiedenen internen Abtei­lungen. Im Verlauf des Content-Redaktions­prozesses über­setzen wir in dieser Rolle die Anforde­rungen verschie­dener in unter­schied­lichen Phasen beteiligten Stake­holder, entlasten so Ihr internes Team bei Management und Koordi­nation und sorgen für einen reibungs­losen Ablauf Ihrer Projekte.

Dabei ist es für uns wichtig, ein betreutes Portal in seiner Gänze zu verstehen. Das betrifft die tech­nischen Gegeben­heiten ebenso wie den inhalt­lichen Aufbau. Daher arbeiten wir uns umfassend in Ihre Portal­struktur ein – und, wenn notwendig, auch in Ihre Orga­nisations­struktur, Ihre Prozesse und Ihre Systeme, beispiels­weise verwendete Kommu­ni­kations­tools und Ticket­systeme. So stellen wir sicher, dass alle ein gemein­sames Verständnis von den anstehenden Aufgaben haben – und vom Ziel.