Roter Faden statt ins Blaue hinein

Bei der Wissensvermittlung geht es um die Lernenden, logisch. Daher starten unsere Projekte immer mit einer Konzeptions­phase mit Fragen wie: Für wen? Warum? Was soll vermittelt werden? Erst, wenn wir ein ganz­heit­liches Bild von der Ziel­gruppe und der Problem­stellung haben, machen wir uns ans »Wie«: die Wahl des Formats. Denn das Lern­medium soll ja Antwort auf die Nutzer­bedürf­nisse sein und kein Selbstzweck.

Die Grundlage: Ziel und Zielgruppe

Hören, schauen, lesen – welches Medium eignet sich in Ihrem spezi­fischen Fall, um diese Lern­inhalte für Ihre Lernenden verständlich zu machen? Denn die Außen­dienst­mitarbeiterin, die den ganzen Tag unterwegs ist, hat andere Anforde­rungen als der Kunden­berater im Büro, der Auszu­bildende braucht einen anderen Einstieg als die Abteilungs­leiterin, und neue Produkt­merkmale lassen sich in einer Finanzschulung anders optimal darstellen als neue Gesetze.

Ausgangspunkt für die Konzeption von Lern­medien ist also immer die Ziel­gruppe: Wer sind die Lernenden, was brauchen sie, in welchem Setting konsu­mieren sie die Lern­inhalte? Kennen wir die Bedürfnisse Ihrer Nutzenden, können wir ableiten, wie wir ihnen am besten begegnen. So entscheiden wir von Fall zu Fall indivi­duell gemeinsam mit Ihnen, welches Lern­medium sinnvoll ist: ein Web-based Training, ein Erklärvideo, ein Podcast, eine interaktive Info­grafik, eine gedruckte Broschüre – oder eine Kombi­nation, die verschiedene Formate nutz­bringend zusammenführt.

Die Darstellung: Sprache und Bildwelt

Laut und bunt oder sachlich und zurückhaltend, spielerisch oder nüchtern? Bei der Konzeption von Lern­medien überlegen wir uns außerdem: Wie sprechen wir Ihre Lernenden an? Welche Sprache und Tonalität, welche Bildwelt und welcher Illustrations­stil eignen sich? Hier sind natürlich auch Ihr Corporate Design und Ihr Corporate Wording relevant.

Auf Basis des Konzepts schnüren wir aus allem ein stimmiges Paket, bei dem Inhalt und Darstellung optimal zueinander, zum Inhalt, zur Zielgruppe und zu den Vorgaben passen – und damit auch zu Ihnen.

Der Kern: Inhalte 

Das Wichtigste ist: Das Wissen ist am Ende bei den Lernenden angekommen. Damit das klappt, braucht es nicht nur ein passendes Format und eine ansprechende Verpackung, die Lern­inhalte müssen auch so aufbereitet werden, dass sie gut erfassbar sind. Das betrifft Struktur, Aufbau und Darstellung, aber auch didaktische Kniffe wie das Einbinden von Wieder­holung und interaktiven Elementen.

Zu Beginn tragen wir also die Inhalte zusammen, schauen sie uns ganz genau an und überlegen uns, was wann in welcher Tiefe vermittelt werden muss – und wie sich das am besten umsetzen lässt.